Fungsi Pemasaran dan Penjualan

-
Saat ini pemasaran menjadi suatu kebutuhan yang sangat penting bagi usaha perhotelan dikarenakan :

1. Tingginya tingkat persaingan sebagai dampak bertambahnya supply kamar
hotel atau restoran dari yang baru beroperasi sedangkan permintaan pasar 
belum menunjukankan adanya kenaikan

2. Menurunnya permintaan pasar akibat krisis ekonomi yang berkepanjangan
yang membuat setiap usaha diharuskan melakukan pengetatan ikat pinggang 
dan penghematan pengeluaran secara luar biasa

3. Pelanggan atau pengguna jasa yang semakin kritis dalam memilih fasilitas 
hotel yang tengah bersaing dalam harga penjualan kamar dan failitas hotel 
lainnya seperti ruang pertemuan dan lain sebagainya Meskipun tidak semua
hotel mempunyai bagian pemasaran dan penjualan yang formal yang banyak
tergantung kepada tingkat dan kelas hotelnya, namun setiap perusahaan 
pasti mempunyai dan melaksanakan berbagai elemen penting yang terdapat 
dalam aktivitas yang terdapat dalam bagian pemasaran dan penjualan yang 
bertujuan untuk membuat para tamu atau pelanggan baik yang baru maupun 
yang lama tertarik untuk kembali menggunakan fasilitas hotel tersebut secara 
terus menerus.sehingga secara tepat sasaran manajemen Hotel untuk 
mencapai pasar bias segera dicapai dengan baik dan efisien.Untuk itu 
Marketing Department suatu Hotel harus selalu menciptakan segala 
idea-idea baru secara teratur dan terus menerus tentang inovasi dan 
produk-produk barunya untuk disampaikan ke potential market segments
secara teratur dan konsisten: misalnya Rooms, Food & Beverage atas 
originalitas, keunikan produk termasuk harganya serta keuntungan-
keuntungan lainnya yang ditawarkan sehingga menarik existing dan potential 
market segments memutuskan untuk menikmati atau membelinya untuk 
jangka pendek, menengah dan jangka panjang.

Popular posts from this blog

Istilah-Istilah Dalam Bertelepon

-
    Selain harus mempunyai keterampilan berkomunikasi, seorang Operator Telepon juga harus memiliki pengetahuan istilah dalam bertelepon. Istilah-istilah tersebut antara lain: 1.Long Distance Calls Permintaan percakapan telepon ke kota lain dalam satu pulau atau satu negara (sering disebut juga hubungan interlokal). 2.Collect Call Permintaan percakapan telepon yang diminta seseorang dimana pembayaran pulsanya dibebankan kepada penerima telepon atau kepada nomor telepon yang dituju. 3.International Direct Dial Calls (IDD Calls) Permintaan percakapan telepon jarak jauh antar Negara (dari satu Negara ke Negara lain) dengan memutar nomor awalan internasional, kode negara, dan nomor regional Negara yang ditujuHubungan ini biasanya dilakukan melalui operator telepon. Hubungan ini disebut pula sebagai hubungan internasional atau overseas call. 4.City Call (Hubungan Lokal) Pembicaraan telepon yang dilakukan dari satu tempat ke tempat lain dalam satu kota. 5.Extension/Interline
Read more

Teori Marketing Perhotelan

-
Marketing (pemasaran) hotel itu selalu terdiri dari beberapa aktivitas yang bertujuan untuk menarik calon pelanggan dengan memberi motivasi agar tertarik untuk membeli produk dan jasa pelayanan hotel. Pada dasarnya produk dan jasa pelayanan hotel mulai dinikmati tamu pada saat melakukan check-in dan registrasi. Selanjutnya ketika tamu tinggal dan menginap di kamar, makan dan minum, menikmati hiburan di pub sampai check-out merupakan bagian dari produk hotel. Denney G. Ritherford dari Washington dari Washington State University dalam bukunya “Hotel Management and Operation” mengatakan pemasaran hotel adalah aktivitas yang menggunakan strategi dan taktik, yang direncanakan sedemikian rupa untuk menyampaikan ‘cerita’ tentang pelayanan yang dapat diberikan suatu hotel dengan, memberikan rangsangan yang bergairah pada tamu untuk mau memilih pesan yang disampaikan hotel untuk dibandingkan dengan pilihan yang lain dari hotel pesaing. Philip Kotler (1999) yang dikutip oleh Drs. H. Oe
Read more

Strategi Dan Perencanaan Pemasaran

-
Dalam dunia industri   jasa saat ini, penting sekali untuk sebuah properti  hotel  meningkatkan pembagian pasarnya (market share) dan keuntungannya (profit). penjualan dan pemasaran, keduanya sangat penting apabila sebuah properti hotel ingin berkompetisi  secara efektif dalam pasar industri jasa. Pemasaran mencari tahu kebutuhan pasar,mengidentifikasi  produk dan  pelayanan yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut, menyusun strategi  penjualan dan teknik adpertensi untuk mencapai pelanggan. Menjual tanpa  menggunakan pemasaran maka kita dengan mudah akan terjerumus untuk  menjual kepasar yang salah sehingga akan merugikan properti hotel tersebut.  Karena itu sangat penting untuk memahami peran dari sebuah perenencanaan pemasaran (marketing   plan). Perencanaan pemasaran (marketing plan) berfungsi untuk: 1. Memaksa pimpinan bagian penjualan dan pemasaran untuk berfikir kedepan dan menggunakan segala sumber daya yang  ada pada properti hotel tersebut 2. 
Read more