Strategi Dan Perencanaan Pemasaran

-
Dalam dunia industri jasa saat ini, pentingsekali untuk sebuah properti hotel 
meningkatkan pembagian pasarnya(market share) dan keuntungannya
(profit). penjualan dan pemasaran,keduanya sangat penting apabila sebuah
properti hotel ingin berkompetisi secara efektif dalam pasar industri jasa.
Pemasaran mencari tahu kebutuhan pasar,mengidentifikasi produk dan 
pelayanan yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut,menyusun strategi 
penjualan dan teknik adpertensi untuk mencapaipelanggan. Menjual tanpa 
menggunakan pemasaran maka kita denganmudah akan terjerumus untuk 
menjual kepasar yang salah sehingga akanmerugikan properti hotel tersebut. 
Karena itu sangat penting untukmemahami peran dari sebuah perenencanaan
pemasaran (marketing plan).Perencanaan pemasaran (marketing plan)
berfungsi untuk:

1. Memaksa pimpinan bagian penjualan dan pemasaran untukberfikir kedepan
dan menggunakan segala sumber daya yang ada pada properti hotel tersebut
2. Menentukan tanggung jawab dan mengkoordinasikan usaha yang terarah 
untuk mencapai target penjualan
3. Membantu mengevaluasi hasil dari setiap usaha pemasaran dan penjualan
4. Menciptakan kesadaran mengenai persoalan dan halangan yang dihadapi
5. Mencari kesempatan untuk meningkatkan pembagian pasar (market-share) 
pada pangsa pasar tertentu
6. Membuka kesempatan baru di area pasar yang tadinya belum digarap
7. Menyediakan sumber informasi untuk referensi saat itu dan akan datang
8. Memastikan bahwa usaha penjualan dan adpertensi tidak sia-sia dikarenakan
tindakan yang salah arah

Ada banyak cara membuat dan mengembangkan sebuah perencanaan 
pemasaran (marketing plan), namun langkah-langkah yang harus dilalui meliputi 
6 tahapan yang diesbut sebagai siklus perencanaan pemasaran 
(marketing plan cycle ) sebagai berikut :
1. Melakukan audit pemasaran (conducting a marketing audit)
2. Memilih target pasar (selecting target markets)
3. Memposisikan properti (positioning the property)
4. Menentukan obyektif pemasaran (determining marketing objective)
5. Mengembangkan dan melaksanakan rencana kerja 
(developing & implementing action plans)
6. Memonitor dan melakukan evaluasi terhadap perencanaan pemasaran 
(monitoring & evaluating the marketing plan)

Popular posts from this blog

Teori Marketing Perhotelan

-
Marketing (pemasaran) hotel itu selalu terdiri dari beberapa aktivitas yang bertujuan untuk menarik calon pelanggan dengan memberi motivasi agar tertarik untuk membeli produk dan jasa pelayanan hotel. Pada dasarnya produk dan jasa pelayanan hotel mulai dinikmati tamu pada saat melakukan check-in dan registrasi. Selanjutnya ketika tamu tinggal dan menginap di kamar, makan dan minum, menikmati hiburan di pub sampai check-out merupakan bagian dari produk hotel. Denney G. Ritherford dari Washington dari Washington State University dalam bukunya “Hotel Management and Operation” mengatakan pemasaran hotel adalah aktivitas yang menggunakan strategi dan taktik, yang direncanakan sedemikian rupa untuk menyampaikan ‘cerita’ tentang pelayanan yang dapat diberikan suatu hotel dengan, memberikan rangsangan yang bergairah pada tamu untuk mau memilih pesan yang disampaikan hotel untuk dibandingkan dengan pilihan yang lain dari hotel pesaing. Philip Kotler (1999) yang dikutip oleh Drs. H. Oe...
Read more

Istilah-Istilah Dalam Bertelepon

-
    Selain harus mempunyai keterampilan berkomunikasi, seorang Operator Telepon juga harus memiliki pengetahuan istilah dalam bertelepon. Istilah-istilah tersebut antara lain: 1.Long Distance Calls Permintaan percakapan telepon ke kota lain dalam satu pulau atau satu negara (sering disebut juga hubungan interlokal). 2.Collect Call Permintaan percakapan telepon yang diminta seseorang dimana pembayaran pulsanya dibebankan kepada penerima telepon atau kepada nomor telepon yang dituju. 3.International Direct Dial Calls (IDD Calls) Permintaan percakapan telepon jarak jauh antar Negara (dari satu Negara ke Negara lain) dengan memutar nomor awalan internasional, kode negara, dan nomor regional Negara yang ditujuHubungan ini biasanya dilakukan melalui operator telepon. Hubungan ini disebut pula sebagai hubungan internasional atau overseas call. 4.City Call (Hubungan Lokal) Pembicaraan telepon yang dilakukan dari satu tempat ke tempat lain dalam satu kota. 5.Extens...
Read more